Allgemeine Hinweise zum Versand
Versanddauer
Wir versenden unsere Ware in Deutschland mit DHL und DPD. Den Versanddienstleister können Sie während des Bestellprozesses selber auswählen. Sofort versandfertige Ware hat eine Lieferfrist von 1-5 Tagen.
Es wird keine Garantie für die Laufzeit eines Postpaketes per Standardversand übernommen. Es kann leider passieren, dass ein Paket länger unterwegs ist. Eine Reklamation aufgrund von aufgetauter Ware, Verlust der Ware oder Beschädigung im Standardversand kann von uns nicht angenommen werden. Wenn eines der genannten Probleme auftreten sollte, wird unser Kundenservice natürlich trotzdem alles Mögliche tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wir möchten nur darauf hinweisen, dass bei Standardversand grundsätzlich keine Garantie von uns gegeben werden kann.
DHL & DPD liefern Waren an Privatpersonen von Montag bis Samstag aus.
Bei Vorkasse wird mit Eingang der Zahlung versendet.
Sollten Sie am Tag der Lieferung nicht zu Hause sein, muss Ihrerseits eine Abstellgenehmigung ausgefüllt werden, welche gut leserlich an der Haustür angebracht sein muss.
Bitte beachten Sie dringend, dass von Ihnen gewünschte Hinweise auf dem Versandetikett in der Regel vom Versanddienstleister (DHL oder DPD) keine Beachtung finden.
Für Pakete, die durch Verschulden des Empfängers (z.B. falsche Adresse, Adresse schwer zu erreichen/zu finden, Empfänger nicht angetroffen oder Annahme der Ware verweigert etc.) nicht angenommen wurden oder nicht ausgeliefert werden konnten, erlauben wir uns, zusätzlich zu den Waren- und Versandkosten eine Bearbeitungsgebühr von 15,00€ zu berechnen.
Inselzustellungen sind generell möglich – wir bitten Sie hier kurz mit unserer Hotline Kontakt aufzunehmen. Bei Sendungen ins Ausland können wir keine Garantie dafür übernehmen, dass die Ware im gewünschten Zustand bei Ihnen angeliefert wird. Entsprechend tätigen Sie die Bestellung auf eigenes Risiko, dass wir im Falle einer Reklamation nichts erstatten werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Versand von Vorteilspaketen
Für Starterpakete gilt:
Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen aus dem Ausland fallen die Standard Versandkosten an (siehe Versandkosten-Übersicht). Für unsere Vorteilspakete sind keine zusätzlichen Rabatte anwendbar.
Für Bestellungen, die zusätzliche Artikel enthalten und nicht in einem Starter-/ oder Sparpaket enthalten sind, fallen die entsprechenden Versandkosten an. (siehe Versandkosten-Übersicht).
Die Starterpakete sind exklusiv im Onlineshop und nicht in unseren Ladenfilialen erhältlich.
Informationen zur Auslieferung
Versandtage bei gefrorener Ware:
Montag bis Donnerstag*
* Expressbestellungen bis 12
Uhr versuchen wir noch am selben Tag raus zu schicken. Leider können wir
dies aber nicht immer einhalten. Express-Versand
bedeutet für Sie, dass Ihr Paket von der Annahme des
Versanddienstleisters( DHL oder DPD) bis zur Zustellung innerhalb von 24
Stunden zugestellt ist.
Versandtage bei nicht gefrorener Ware:
Montag bis Freitag
Versandkosten:
Entnehmen Sie diese bitte der folgenden Versandkostentabelle. Bei Bestellungen von kombinierten Lieferungen nicht gefrorener und gefrorener Ware fallen die Versandkosten von gefrorener Ware an. Des weiteren muss bei kombinierter Ware die Versandkostenfreigrenze von gefrorener Ware erreicht werden.
Mindestmenge:
Es besteht keine Mindestbestellmenge. Wir verweisen jedoch darauf, dass eine optimale Kühlung der Ware einer gewissen Füllmenge unserer Kühlboxen bedarf. Ab 7kg Bestellmenge ist eine gegenseitige Kühlung der BARF Artikel in der Box gewährleistet. Wenn Sie sich trotzdem dazu entscheiden sollten unter 7kg BARF bei uns zu bestellen, tätigen Sie diese Bestellung auf eigenes Risiko. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Verpackung:
Wir versenden unser Frostfleisch in einer hochwertigen Styroporbox in einem Umkarton.
Wir verfügen über folgende Kartongrößen, welche bei einer vollen Befüllung die bestmögliche Einhaltung der Kühlkette garantieren:
- 7 kg (z.B. 14*500g Packung),
- 14 kg (z.B. 28*500g Packung),
- 21 kg (z.B. 42*500g Packung),
- 28 kg (z.B. 56*500g Packung)
Versandkosten
GEFRORENE WARE | |
---|---|
DE gefrorene Ware DHL: DPD: |
9,45€ 6,95€ |
DE gefrorene Ware > 50€ Bestellwert DHL: DPD: |
2,50€ 0,00€ |
DE gefrorene Ware Express DPD: |
13,15€ |
DE gefrorene Ware > 50€ Bestellwert Express DPD: |
6,20€ |
GETROCKNETE WARE | |
---|---|
DE trockene Ware DHL: DPD: |
7,45€ 4,95€ |
DE getr. Ware >30€ Bestellwert DHL: DPD: |
2,50€ 0,00€ |
DE getrocknete Ware Express DPD: |
11,15€ |
DE getrocknete Ware > 30€ Bestellwert Express DPD: |
6,20€ |
Versand EU (Zone 1) |
|
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EU gefrorene Ware: DPD |
15,95€ |
EU trockene Ware: DPD |
15,95€ |
LIEFERGEBIET
Gegenwärtig liefern wir in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande.
Weitere Länder sind in Planung.